Refund & Return Policy / Política de Reembolsos y Devoluciones
1. Virtual Goods
All purchases of virtual goods, including AI-generated designs, are final and non-refundable once the product has been delivered or downloaded.
• In the event of technical issues or errors with the delivered files, we will work with you to correct the issue or replace the product at no additional cost.
2. Subscription Services
Subscriptions for AI-generated design plans (e.g., monthly, quarterly, or annual plans) are non-refundable once the subscription period has started.
• If you experience issues with your subscription or service, please contact our support team for assistance.
• You may cancel your subscription at any time, and it will remain active until the end of the current billing period.
3. Enterprise Plans (Premium +)
Due to the tailored nature of Enterprise subscriptions, refunds are not available once the service has been initiated.
• If there are performance issues or unmet service agreements, we will work to resolve the matter promptly to ensure satisfaction.
4. Exceptions
Refunds may be considered on a case-by-case basis in the following circumstances:
• Duplicate payments or billing errors
• Failure to deliver services as promised
5. Contact Us
If you have questions or concerns regarding refunds or service quality, please reach out to our support team at [email protected].
Español –
Política de Reembolsos y Devoluciones
1. Bienes Virtuales
Todas las compras de bienes virtuales, incluidos los diseños generados por IA, son finales y no reembolsables una vez que el producto ha sido entregado o descargado.
• En caso de problemas técnicos o errores con los archivos entregados, trabajaremos contigo para corregir el problema o reemplazar el producto sin costo adicional.
2. Servicios de Suscripción
Las suscripciones a planes de diseño generados por IA (mensuales, trimestrales o anuales) no son reembolsables una vez que el período de suscripción ha comenzado.
• Si experimentas problemas con tu suscripción o servicio, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; seguirá activa hasta el final del período de facturación actual.
3. Planes Empresariales (Premium +)
Debido a la naturaleza personalizada de las suscripciones empresariales, no se ofrecen reembolsos una vez que el servicio ha sido iniciado.
• Si hay problemas de rendimiento o incumplimiento de acuerdos de servicio, trabajaremos para resolver la situación de manera rápida y satisfactoria.
4. Excepciones
Los reembolsos pueden ser considerados caso por caso en las siguientes circunstancias:
• Pagos duplicados o errores de facturación.
• Incumplimiento en la entrega de los servicios según lo prometido.
5. Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre reembolsos o la calidad del servicio, comunícate con nuestro equipo de soporte en: